インターネット、とりわけホームページやブログ、SNSなどの発展により、私達は世界中のどこにいても、リアルタイムでコミュニケーションをすることが可能になりました。
　特にSNSは双方向のインターネットツールとして、政治の世界においても活用されています。有権者や支援者の方々へ政策や活動報告、思いなどを伝えたり、双方向なコミュニケーションにより、信頼関係を構築したり、頂いたご意見を政策に反映するなど様々なことがSNSにより実現可能となっています。
　しかしながらSNSは活用の仕方によっては、プライバシーの侵害、炎上、誹謗中傷による人権侵害の発生など、リスクもあることが知られています。
　特に、芸能人や文化人などの著名人、政治家などの公人に対しては、世界中でインターネットの匿名性を背景とする過剰な批判、炎上などの事案も発生しており、「SNS疲れ」「アカウントの閉鎖」などのニュースもよく聞かれます。
　本来の双方向性によるメリットを生かし、SNSをより快適に、効果的に、トラブルなく活用していくために、多くの企業、地方自治体、団体などはガイドラインを策定し、運用を行っています。